- 商务诚信
今年以来，甘州区文体广电旅游局严格落实深化“放管服”改革工作各项要求，持续优化营商环境，进一步提升服务水平。
梳理完善“三张清单”。相继梳理了《区文体广电旅游局告知承诺制证明事项清单》(2批4项)《最多跑一次事项清单》(3项)《甘州区文体广电和旅游局政务服务容缺受理事项清单》(44项)并分事项制定了《证明事项告知承诺书》，让群众真正对“承诺”取代“证明”的事项、“最多跑一次”“不来即享”以及“容缺”内容一目了然，进一步方便群众和企业办事，提高了服务水平。
有序推进“一件事一次办”。结合该局政务服务事项实际，梳理出7项“我要开网吧”“我要开旅行社”“我要开KTV”“我要开游泳馆”“我要开电玩城”“我要办理营业性演出许可证”“我要办理营业性演出场所”等主题的“一件事一次办”目录清单。同时，安排专人将“一件事一次办”涉及多个政务服务事项的办理条件、申请材料、办理时限等进行优化整合，确保实现“一份指南、一次申报、一套材料、一个流程、一窗受理”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。目前该项工作正在有序推进中。
扎实开展“双随机一公开”。围绕“双随机、一公开”监管全覆盖目标，对本部门随机抽查事项清单及甘肃省部门协同监管平台“四库”(抽查计划任务库、抽查事项库、检查主体名录库、执法检查人员名录库)信息进行了更新。17名执法人员纳入了执法人员名录库，284家文旅市场经营主体纳入了市场主体名录库。至目前，共开展双随机检查11次(其中部门联合2次)、125家，排查整改安全隐患34处。
持续优化窗口服务。本着“便民高效”的原则，进一步建立和完善岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、行政过错追究制、绩效考评制等制度，推行了现场办公制和行政指导制。今年以来，该局受理的200余件事项办结率达100%，实现了零投诉，得到了广大文化旅游经营业户对文化旅游审批的充分认可。
